Arriva Ung

Ofte stillede spørgsmål

  • Hvad skal jeg gøre for at gemme Arriva Ung som web app på min smartphone?

    1. Sørg for, at du har internetadgang på din smartphone
    2. Klik på linket, som du finder i mailen ”ARRIVA UNG app-link”.
    3. Dit Arriva Ung åbnes, og en pop-up besked bliver vist på din skærm.
    4. Tryk på videresend-ikonet (på en iPhone er det en firkant med en pil. På Samsung er det tre prikker på linje)
    5. Tryk på ”Føj til hjemmeskærm”. Tryk på ”Tilføj” 
    Din Arriva Ung ligger nu klar som web app på din smartphone, og du kan benytte ungdomsbilletter på din rejse.

     

  • Skal jeg vise ID ved billetkontrol i toget?

    Ja. Hvis du rejser på ungdomsbillet, skal du vise dit sygesikringskort eller andet gyldigt ID sammen med Arriva Ung. Hvis ikke du har gyldigt ID, gælder Arriva Ung ikke, og du vil få en kontrolafgift. 

  • Kan Arriva Ung bruges på alle togstrækninger i Danmark?

    Ja. Arriva Ung kan bruges på alle Arrivas og DSB’s togstrækninger i Danmark. Rejsen skal blot være takstgrænseoverskridende. Det betyder, at du ikke får rabat på rejser inden for et lokalt takstområde (Fyn undtaget).  Du kan se et kort over takstgrænser her.

  • Gælder mit Arriva Ung også i DSB’s tog?

    Ja, du kan rejse på ungdomsbillet (Ung, Kun gyldig med særligt kort) samt rejsekort med kundetypen Ung i både Arrivas og DSB’s tog. 

  • Hvem kan købe Arriva Ung?

    Alle unge mellem 16 og 25 år (inkl.) og alle, som går på en SU-berettiget uddannelse. 

  • Hvordan fornyer jeg mit Arriva Ung?

    Ønsker du at forny dit Arriva Ung, køber du blot et nyt. Når dit køb er gennemført, får du tilsendt et link på email, som du gemmer på din smartphone, og så er du igen klar til at bruge Arriva Ung.

  • Jeg er fyldt 26. Kan jeg stadig bruge mit Arriva Ung?

    Du kan købe Arriva Ung, hvis du er 16 – 25 (inkl.) år gammel, eller hvis du er SU-berettiget. Arriva Ung er gyldigt i et år fra købsdatoen. Hvis du fylder 26, mens du har Arriva Ung, gælder dit medlemskab, indtil dit Arriva Ung udløber. Du kan altså fortsat køre på Arriva og DSB ungdomsbilletter eller rejsekort kundetype Ung med Arriva Ung, selvom du er fyldt 26, men du kan ikke købe et nyt Arriva Ung.

  • Jeg går ikke længere på en SU-berettiget uddannelse. Kan jeg stadig bruge mit Arriva Ung?

    Hvis du stopper dine studier på en SU-berettiget uddannelse, mens du har Arriva Ung, gælder dit medlemskab, indtil dit Arriva Ung udløber. Du kan altså fortsat køre på ungdomsbilletter og rejsekort kundetype Ung med Arriva Ung, selvom du ikke længere studerer på en SU-berettiget uddannelse, men du kan ikke købe et nyt Arriva Ung. 

  • Der opstår en fejl, når jeg vil hente Arriva Ung ned på min smartphone. Hvad gør jeg?

    Oplever du problemer med Arriva Ung, skal du sende en mail til ung@arriva.dk, hvor du beskriver problemet.

  • Kan Arriva Ung bruges i udlandet?

    Nej.

  • Hvor længe er mit Arriva Ung gyldig?

    Arriva Ung er gyldig ét år fra købstidspunktet.

  • Jeg har mistet min smartphone med mit Arriva Ung. Hvad gør jeg?

    Har du mistet din smartphone, kan du enten skrive til arrivaung@arriva.dk eller ringe til kundeservice på tlf. 7027 7482 for at få genfremsendt et nyt link.
  • Jeg havde glemt min smartphone med mit Arriva Ung og fik udstedt en kontrolafgift. Hvad gør jeg?

    Har du fået udstedt en kontrolafgift på grund af glemt Arriva Ung, har du mulighed for at anmode om at få nedskrevet kontrolafgiften til et ekspeditionsgebyr på 125 kr. 

    Du skal sende en e-mail til Arrivas Kundeservice på kontrolafgift.tog@arriva.dk, senest 14 dage efter kontrolafgiften er udstedt, og anmode om nedskrivning af din kontrolafgift til et ekspeditionsgebyr på 125 kr. Din henvendelse skal indeholde kopi af din kontrolafgift, kopi eller skærmprint af dit Arriva Ung - som var gyldigt på rejsetidspunktet - samt kopi af den billet, du rejste på eller af dit rejsekort og udskrift af din rejsehistorik. 

    Det er alene Arriva, der kan tage stilling til, hvorvidt betingelserne for en nedskrivning af kontrolafgiften er opfyldt.

  • Mit Arriva Ung var udløbet, så jeg fik en kontrolafgift. Hvad kan jeg gøre?

    Har du fået udstedt en kontrolafgift, fordi dit Arriva Ung var udløbet ved rejse på ungdomsbillet eller rejsekort med kundetypen ung, har du rejst på ugyldig billet. Kontrolafgiften kan ikke ændres eller eftergives. 

  • Jeg fik en kontrolafgift i et DSB-tog. Hvad gør jeg?

    Hvis du ønsker at gøre indsigelse over en kontrolafgift, du har fået udstedt i et DSB-tog, skal du henvende dig til DSB. Se mere på dsb.dk. Arriva kan ikke behandle henvendelser om kontrolafgifter udstedt af DSB. 

  • Kan jeg fortryde købet af mit Arriva Ung?

    Nej, køb af Arriva Ung er ikke omfattet af fortrydelsesret og kan derfor ikke tilbagebetales.

  • Får jeg rabat på pladsbilletter, tillægsbilletter eller DSB-klapsædebilletter?

    Nej, det gør du ikke, men plads-og tillægsbilletter kan købes sammen med din rabatbillet.

  • Jeg har ikke en smartphone. Kan jeg stadig bruge Arriva Ung?

    Hvis ikke du har en smartphone, eller du ikke ønsker at hente Arrivas web app, kan du i stedet få tilsendt en udgave af Arriva Ung, du kan udskrive derhjemme. Den printede udgave skal du medbringe i toget. Du kan også fremvise denne printudgave på din computer i toget. 

  • Sådan får du Arriva Ung som printudgave:

    Klik på ”Køb Arriva Ung”. Udfyld formularen. Nederst på siden skal du sætte et hak i kassen, hvor der står: Ja, jeg ønsker at benytte Arriva Ung som print-selv.

    Når din betaling er gået igennem, vil du modtage en mail med en printudgave af Arriva Ung, som er lige til at udskrive og tage med. Husk, at du skal kunne fremvise gyldigt sygesikringskort eller andet ID sammen med dit Arriva Ung, før du kan rejse på Arriva eller DSB ungdomsbilletter.

×

Brug af cookies på arriva.dk

Vi bruger cookies for at give dig en bedre brugeroplevelse, bl.a. så vi kan huske dine seneste indtastninger. Ved at benytte arriva.dk accepterer du vores brug af cookies.