Vær opmærksom på at DSB har krav om pladsbillet i IC-, IC Lyn og Regionaltog. Der er ikke pladsbilletkrav i Arrivas tog. Læs mere her.

Betingelser og rejseregler

 

Fælles Landsdækkende rejseregler

Den 15. januar 2017 fik alle trafikselskaber i Danmark ét sæt fælles landsdækkende rejseregler, uanset om du rejser med bus, tog eller metro. 

Rejsereglerne udgives af Arriva Tog, DSB, Metroselskabet I/S, Trafikselskabet Movia, BAT, FynBus, Sydtrafik, Midttrafik og Nordjyllands Trafikselskab.

Læs reglerne her:

Fælles landsdækkende rejseregler - Dansk

Joint National Travel Regulations - English

 

Coronavirus: Tillæg til de landsdækkende rejseregler

I forbindelse med Corona-epidemien er der lavet et tillæg til de Fælles landsdækkende rejseregler vedr. krav om mundbind/visir i al offentlig transport. 

  • Ifølge lovgivningen skal rejsende i den kollektive trafik bære mundbind eller visir, hvis de står op i transportmidlet samt ved ind- og udstigning.
    Kravet gælder foreløbigt frem til d. 1. september 2021 i busser, tog, metro, letbaner, samt flextrafik.
  • Fra 14. juni 2021 er det ikke længere påkrævet at bære mundbind eller visir, hvis du sidder ned eller opholder dig på perroner, stationer og stoppesteder.

Har en stående passager ikke mundbind eller visir på under rejsen, kan passageren blive afvist af personalet.

Følgende passagerer er fritaget fra at bruge mundbind og visir:

  • Børn under 12 år.
  • Personer med nedsat bevidsthedsniveau.
  • Personer med fysiske eller mentale svækkelser eller andet, der gør, at de ikke er i stand til at bære mundbind eller visir.
 

Read the supplement to the Joint National Travel Regulations concerning corona-virus here - English

 

Engangs- eller stofmundbind skal dække næse og mund, og være fæstnet med snor, elastik eller lignende bag ørene eller bag hovedet og være tætsluttende omkring ansigtet.

Visir er en skærm af plastik, der dækker øjne, næse og mund, eller næse og mund, men som ikke er tætsluttende omkring ansigtet.

Øvrige regler

EU's Passagerrettighedsforordning er gældende for alle togrejser med Arriva.

Jernbanepassagerers rettigheder og forpligtelser - Dansk

Rail Passengers' rights and obligations - English

Handelsbetingelser

Læs mere om Arrivas handelsbetingelser her:

Handelsbetingelser

Man kan scrolle til højre i tabellen

Privatlivspolitik

Læs mere om Arrivas privatlivspolitik her:

Privatlivspolitik

Man kan scrolle til højre i tabellen

Kundeservice-Koncept

 
Læs tidligere udgaver af Arrivas kundeservice-koncept og forretningsbegrundelse her.

2016

2014/2015

2013

2012

Man kan scrolle til højre i tabellen

Vær opdateret med seneste nyt fra Arriva

Få gode tilbud, unikke rabatter og spændende nyheder fra Arriva direkte i din indbakke.

Og vær med i lodtrækningen om 5 x 2 dagsbilletter til Arriva tog. 

Tilmeld nyhedsbrev

Arriva station stop