OBS: Der er krav om mundbind i al offentlig transport, inkl. i tog, bus og på stationer, fra lørdag d. 22. august til 31. oktober. Læs mere her.

Fra d. 12.08 er der indført krav om pladsbillet i DSBs InterCity og InterCityLyn-tog. Læs mere om DSB pladsbillet her.

Betingelser og rejseregler

 
Fælles Landsdækkende rejseregler

Den 15. januar 2017 fik alle trafikselskaber i Danmark ét sæt fælles landsdækkende rejseregler, uanset om du rejser med bus, tog eller metro. 

Rejsereglerne udgives af Arriva Tog, DSB, Metroselskabet I/S, Trafikselskabet Movia, BAT, FynBus, Sydtrafik, Midttrafik og Nordjyllands Trafikselskab.

Coronavirus: Tillæg til de landsdækkende rejseregler

På grund af Corona-epidemien er der nu lavet et tillæg til de Fælles landsdækkende rejseregler vdr. krav om mundbind i al offentlig transport

Rejsende i den kollektive transport skal ifølge lovgivningen (Bekendtgørelse om krav om mundbind m.v. i kollektiv trafik m.v. - BEK nr 1221 af 20/08/2020 gældende til 31/10/2020) have tildækket mund og næse ved brug af mundbind eller visir. Kravet gælder i busser, tog, metro, letbaner, samt flextrafik og på tog-, metro- og busstationer, letbanestoppesteder og letbanestationer. Kravet gælder ikke i butikker og andre lokaliteter, der ikke har tilknytning til kollektiv trafik, selvom disse er beliggende på eller i umiddelbar tilknytning til et stations- eller terminalområde.

Har kunden ikke mundbind på under rejsen, kan kunden blive afvist af personalet. 

Passagerer med vejrtrækningsbesvær, nedsat bevidsthedsniveau eller som har fysiske eller mentale svækkelser, der gør at de ikke selv kan fjerne mundbindet, er fritaget fra kravet. Det samme gælder børn under 12 år.

Læs tillægget til de landsdækkende rejseregler her.

Read the supplement to the Joint National Travel Regulations concerning corona-virus here - English.

 

Fælles landsdækkende rejseregler - Dansk

Joint National Travel Regulations - English

Andre regler

EU's Passagerrettighedsforordning er gældende for alle togrejser med Arriva.

Handelsbetingelser

Læs mere om Arrivas handelsbetingelser her:

Handelsbetingelser

Man kan scrolle til højre i tabellen

Privatlivspolitik

Læs mere om Arrivas privatlivspolitik her:

Privatlivspolitik

Man kan scrolle til højre i tabellen

Kundeservice-Koncept

 
Læs tidligere udgaver af Arrivas kundeservice-koncept og forretningsbegrundelse her.

2016

2014/2015

2013

2012

Man kan scrolle til højre i tabellen

Vær opdateret med seneste nyt fra Arriva

Vil du have chancen for at vinde 2 dagsbilletter til Arrivas tog?

Så tilmeld dig Arrivas nyhedsbrev og deltag i konkurrencen. Samtidig bliver du blandt de første til at høre om spændende nyheder og gode tilbud. 

Tilmeld nyhedsbrev

Arriva station stop