Der er krav om mundbind/visir i al offentlig transport, inkl. i tog, bus og på stationer, frem til d. 1. marts 2021. Læs mere her.

Vær opmærksom på at DSB har krav om pladsbillet i IC-, IC Lyn og Regionaltog. Der er ikke pladsbilletkrav i Arrivas tog. Læs mere her.

Betingelser og rejseregler

 
Fælles Landsdækkende rejseregler

Den 15. januar 2017 fik alle trafikselskaber i Danmark ét sæt fælles landsdækkende rejseregler, uanset om du rejser med bus, tog eller metro. 

Rejsereglerne udgives af Arriva Tog, DSB, Metroselskabet I/S, Trafikselskabet Movia, BAT, FynBus, Sydtrafik, Midttrafik og Nordjyllands Trafikselskab.

Coronavirus: Tillæg til de landsdækkende rejseregler

På grund af Corona-epidemien er der nu lavet et tillæg til de Fælles landsdækkende rejseregler vdr. krav om mundbind/visir i al offentlig transport

Rejsende i den kollektive transport skal ifølge lovgivningen (Bekendtgørelse om krav om mundbind m.v. i kollektiv trafik m.v. - BEK nr. 1894 af 09/12/2020 gældende til 01/03/2021) have tildækket mund og næse ved brug af mundbind eller visir. Kravet gælder i busser, tog, metro, letbaner, samt flextrafik og på tog-, metro- og busstationer, letbanestoppesteder og letbanestationer. 

Har kunden ikke mundbind/visir på under rejsen, kan kunden blive afvist af personalet. 

Engangs- eller stofmundbind skal dække næse og mund, og være fæstnet med snor, elastik eller lignende bag ørene eller bag hovedet og være tætsluttende omkring ansigtet.

Visir er en skærm af plastik, der dækker øjne, næse og mund, eller næse og mund, men som ikke er tætsluttende omkring ansigtet.

Passagerer med vejrtrækningsbesvær, nedsat bevidsthedsniveau eller som har fysiske eller mentale svækkelser, der gør at de ikke selv kan fjerne mundbindet, er fritaget fra kravet. Det samme gælder børn under 12 år.

Kravet om brug af mundbind eller ansigtsvisir gælder foreløbigt frem til d. 1. marts 2021.

Læs tillægget til de landsdækkende rejseregler her.

Read the supplement to the Joint National Travel Regulations concerning corona-virus here - English.

 

Fælles landsdækkende rejseregler - Dansk

Joint National Travel Regulations - English

Andre regler

EU's Passagerrettighedsforordning er gældende for alle togrejser med Arriva.

Handelsbetingelser

Læs mere om Arrivas handelsbetingelser her:

Handelsbetingelser

Man kan scrolle til højre i tabellen

Privatlivspolitik

Læs mere om Arrivas privatlivspolitik her:

Privatlivspolitik

Man kan scrolle til højre i tabellen

Kundeservice-Koncept

 
Læs tidligere udgaver af Arrivas kundeservice-koncept og forretningsbegrundelse her.

2016

2014/2015

2013

2012

Man kan scrolle til højre i tabellen

Vær opdateret med seneste nyt fra Arriva

Få gode tilbud, unikke rabatter og spændende nyheder fra Arriva direkte i din indbakke.

Og vær med i lodtrækningen om 5 x 2 dagsbilletter til Arriva tog. 

Tilmeld nyhedsbrev

Arriva station stop