Vær opmærksom på at DSB har krav om pladsbillet i IC-, IC Lyn og Regionaltog. Der er ikke pladsbilletkrav i Arrivas tog. Læs mere her.

Coronavirus


 I forbindelse med regeringens genåbningsaftaler og lempelser gælder følgende regler fra 14. juni 2021:

  • Krav om mundbind eller visir for stående passagerer samt ved ind- og udstigning
    Fortsat krav om mundbind eller visir for stående passagerer samt ved ind- og udstigning. Det er ikke længere påkrævet at bære mundbind eller visir, når du sidder ned eller opholder dig på perroner, stationer og stoppesteder.
      
  • Alle siddepladser kan benyttes i Arrivas tog
    Fra 15. juni 2021 kan alle siddepladser i regionaltog tages i brug. Den nyeste anbefaling er derfor, at der kan være så mange passagerer med Arrivas tog, som der er siddepladser til.

 

Nye forhold med genåbningen af samfundet

Med genåbningen af samfundet er det uundgåeligt, at folk kommer tættere på hinanden - også i den kollektive trafik. Det betyder, at passagerer, der ikke rejser sammen, kan komme til at sidde ved siden af eller overfor hinanden.

Hvis man oplever, at der er mange passagerer på en afgang, eller at andre passagerer står eller sidder for tæt, vil det ofte være muligt at flytte sig eller skifte plads. Alternativt vil vi opfordre til at vente på næste afgang.

Vi opfordrer vores passagerer til at følge myndighedernes generelle råd om rejser i den kollektive trafik:

  • Vis hensyn til hinanden og fordel jer i toget. 
  • Rejs uden for myldretiden, hvis det er muligt.
  • Brug mundbind eller ansigtsvisir, når du stiger af og på og står op i toget.
  • Host eller nys i dit ærme, ikke i hænderne.
  • Medbring håndsprit til eget forbrug.
  • Brug albuen når du trykker stop.
  • Køb elektronisk billet (fx via Arriva App, arriva.dk eller Rejsekort).
  • Hvis du tror, du kan være smittet eller hvis du føler dig syg, skal du ikke rejse med bus, tog eller letbane.

Der tages forbehold for ændringer. Hold dig opdateret og læs mere om de aktuelle anbefalinger og restriktioner på Sundhedsstyrelsens hjemmeside.
På 
coronasmitte.dk kan du se, hvordan du kan være med til at forebygge smitte.

Vi ønsker alle en god rejse.


 

Arriva ønsker at skabe en tryg rejseoplevelse

I Arriva forsøger vi at mindske smittespredning i vores tog og busser. Vi har derfor indført følgende tiltag:

  • Hyppig indvendig rengøring med ekstra fokus på kontaktflader som knapper og håndtag.
  • Information om myndighedernes anbefalinger på plakater, infoskærme og via højtalerudkald.
  • En oversigt over, hvornår der er bedst plads i toget. Find "Plads på Rejsen" nedenfor.
  • Personalet i toget undlader at røre ved din billet/dit rejsekort og vil typisk bede dig holde din billet frem eller lægge den på bordet til scanning.

For at passe godt på hinanden er vi samtidig afhængige af, at vores passagerer hjælper os ved at følge myndighedernes anbefalinger. Klik her for at se Arrivas video omkring god adfærd på rejsen.

OBS. Ved rejser i større grupper skal du forud for rejsen anmelde din rejse hos Arriva Grupperejser. Det gøres via kontaktformularen her på arriva.dk.

Senest opdateret d. 14.06.2021.

Plads på rejsen


Som en hjælp til vores passagerer, har vi lanceret en oversigt, hvor man kan se, hvor god plads der er i toget på specifikke strækninger og tidspunkter markeret med rød, gul og grøn. Så ved man, hvornår der er mange rejsende og hvornår der er få. Har man mulighed for det, anbefaler vi at man rejser udenfor myldretiden.

Find oversigten for din strækning her.

Man kan scrolle til højre i tabellen

Pladsbilletter i tog

 

Pladsbillet krav i DSB InterCity, InterCityLyn og Regionaltog

Kravet om pladsreservation er genindført i DSB's InterCity, InterCityLyn og Regionaltog. Pladsbilletten er gratis og kan købes sammen med din billet i Arriva Tog App eller separat i DSB's app eller i billetautomaten på stationen. Læs mere om DSB pladsbillet her.

 

Hvis du ikke skal bruge din pladsreservation alligevel, bedes du venligst afbestille din pladsbillet inden afgang.

 

Pladsbilletkravet gælder nu også Øresundsbanen og Kystbanen.

 

Arriva

Der er ikke krav om pladsbillet i Arrivas tog.

 

Vi har ikke et digitalt system til booking af pladsbilletter, så derfor vil vi ikke indføre det som krav for at rejse med vores tog. Det er dog noget vi undersøger mulighederne for at få udviklet, situationen taget i betragtning.


Det er muligt at købe en pladsbillet til Arrivas tog ved at henvende sig til vores kundeservice på 70 80 44 44. Læs mere om Arriva pladsbilletter.

Man kan scrolle til højre i tabellen

Krav om mundbind / visir

Fra mandag d. 14. juni 2021 gælder kravet om mundbind eller visir i offentlig transport gælder kun stående passagerer samt under ind- og udstigning.

 

Mundbind eller visir er ikke påkrævet for siddende passagerer eller ved ophold på perroner, stationer og stoppesteder.

Følgende passagerer er fritaget fra at bruge mundbind og visir:

  • Børn under 12 år.
  • Personer med nedsat bevidsthedsniveau.
  • Personer med fysiske eller mentale svækkelser eller andet, der gør, at de ikke er i stand til at bære mundbind eller visir.

Stående passagerer må fjerne mundbindet eller visiret helt eller delvist, hvis der er en anerkendelsesværdig årsag til det. Fx:

  • Under samtale med personer, der mundaflæser.
  • Hvis mundbindet eller visiret giver vejrtrækningsbesvær eller kvælningsfornemmelser.
  • Hvis politiet skal foretage identifikation.

Passagerer, som ikke bærer mundbind eller visir, hvor det er påkrævet, og som ikke er fritaget fra kravet, risikerer at blive afvist eller bedt om at forlade det pågældende transportmiddel af personale. Bortvisning kan ske med politiets hjælp. Politiet kan udstede en bøde, hvis transportmidlet ikke forlades.


Engangs- eller stofmundbind skal dække næse og mund, og være fæstnet med snor, elastik eller lignende bag ørerne eller bag hovedet og være tætsluttende omkring ansigtet.

Visir er en skærm af plastik, der dækker øjne, næse og mund, eller næse og mund, men som ikke er tætsluttende omkring ansigtet.

 

Læs mere om Sundhedsstyrelsens anbefalinger om brug af mundbind her.

 

De danske trafikselskaber har lavet et tillæg til de Fælles landsdækkende rejseregler ang. kravet om mundbind i kollektiv trafik. Find tillægget til rejsereglerne her.

Man kan scrolle til højre i tabellen

Særlige tilbagebetalingsregler


Tilbagebetaling af Pendlerkort

Har du et Pendlerkort, og har du alligevel ikke brug for at pendle? Så kan du frem til den 31. august 2021 få refunderet de resterende dage på Pendlerkortet gebyrfrit. De ekstraordinære tilbagebetalingsregler for Pendlerkort gælder for kunder, der har henvendt sig mellem d. 19. september 2020 og 31. august 2021 begge dage inklusiv.

Skriv til Kundeservice her, hvis du vil have refunderet dit Arriva Pendlerkort.

For tilbagebetaling af Rejsekort Pendlerkort eller PendlerKombi, skal du henvende dig til Rejsekorts kundeservice.


Tilbagebetaling af Enkeltbillet

I lyset af de skærpede corona-restriktioner, har vi valgt at tilbyde vores kunder muligheden for at få tilbagebetalt Enkeltbilletter uden de sædvanlige gebyrer. Man skal fortsat henvende sig senest dagen inden afrejsedatoen for at få tilbagebetalt sin billet.

De ekstraordinære tilbagebetalingsregler gælder til og med 31. august 2021.

Du kan skrive til Kundeservice her.

Man kan scrolle til højre i tabellen

Passagerantal i busserne

 

Der er fokus på at mindske antallet af passagerer i busserne ved flere steder at implementere et loft for hvor mange mennesker, der må køre med. Lige nu er der en anbefaling om 70% kapacitet.
Desuden kan man ikke betale med kontanter i bussen, og ligeledes må fordørene ikke benyttes, for at skærme chaufførerne. Dog vil de ofte blive åbnet ved stop, for at skabe mest mulig ventilation i bussen og derved minimere smitterisikoen. 


Man kan scrolle til højre i tabellen

Ind- og udrejse af Danmark


Særligt for rejser til og fra Danmark

Der gælder pt særlige regler for udlandsrejser og indrejse i Danmark. På coronasmitte.dk finder du de aktuelle råd og regler for rejser til og fra Danmark.

Find de gældende indrejseregler her
Har du bopæl i grænselandet, kan du læse mere her.


Man kan scrolle til højre i tabellen

Vær opdateret med seneste nyt fra Arriva

Få gode tilbud, unikke rabatter og spændende nyheder fra Arriva direkte i din indbakke.

Og vær med i lodtrækningen om 5 x 2 dagsbilletter til Arriva tog. 

Tilmeld nyhedsbrev

Arriva station stop