Sundhedsstyrelsen anbefaler mundbind i kollektiv trafik ved trængsel. Særligt til rejsende i Østjylland: Her er der er krav om mundbind i toget og på stationer. Læs mere her.


Fra d. 12.08 er der indført krav om pladsbillet i DSBs InterCity og InterCityLyn-tog. Læs mere om DSB pladsbillet her.

Handicapservice

 

Hvis du har behov for handicapservice på din rejse med toget, kan du finde mere information her.

Som person med handicap eller gangbesvær kan du:

  • Få hjælp til at komme på og af toget på visse stationer.
  • Tage din kørestol/mini-crosser med i toget.
  • Rejse til halv pris af en alm. voksenbillet.
  • Få din ledsager med til halv pris.

 

Hvor du skal bestille din handicapservice, afhænger af hvem der er togoperatør på din afrejsestation. Hvis du skal rejse fra en station, der betjenes af DSB, skal du bestille din handicapassistance der. Se herunder hvilke Arriva-stationer du kan få handicapservice fra.

 

Du kan læse mere om handicapservice i folderen her.

 

Sådan bestiller du handicapservice hos Arriva

Du bestiller Arriva Handicapservice ved at ringe til vores kundeservice på 70 80 44 44. Vi sidder klar til at hjælpe alle dage mellem kl. 6 og 24. Du skal bestille din handicapservice senest 12 timer før den planlagte afgang.

 

Ønsker du alligevel ikke at benytte din bestilte handicapservice, bedes du afbestille den hurtigst muligt.

 

Handicaprabat og ledsagerordning

Som person med handicap kan du få rabat på togbilletten, så du betaler halv pris af en almindelig voksenbillet. Du kan også benytte dig af ledsagerordningen, som giver dig mulighed for at få en ledsager med på rejsen til halv pris.

 

For at få rabat til dig selv og en ledsager, skal du have et gyldigt legitimationskort, som kan fås ved:

 

 

Førerhunde og servicehunde

Du kan gratis medbringe din service- eller førerhund i alle Arrivas tog. Førerhunden skal bære ID-vest eller symbolet ”manden med den hvide stok.” Af hensyn til allergikere beder vi vores passagerer respektere at afsnittene i hver ende af toget er dyrefri.

 

Hvordan er Arriva tog indrettet?

Alle Arrivas toge er indrettet med lavt gulv ved begge døre. På- og afstigning for kørestolsbrugere sker ved hjælp af en rampe i toget, som betjenes af Arrivas personale. Vores toiletter på toget er ligeledes handicapvenlige.

 

Under rejsen skal kørestolens hjul være låst, men vi har ikke krav om fastspænding.

 

Du kan gratis medtage gangstativ, rollator eller sammenklappet kørestol som håndbagage.

Perronafstand

Aarhus - Skjern

 

Man kan scrolle til højre i tabellen

Aarhus - Struer

 

Man kan scrolle til højre i tabellen

Thisted - Struer

 

Man kan scrolle til højre i tabellen

Skjern - Esbjerg

 

Man kan scrolle til højre i tabellen

Esbjerg - Niebull

 

Man kan scrolle til højre i tabellen

Struer - Skjern

 

Man kan scrolle til højre i tabellen

Varde - Nr. Nebel

 

Man kan scrolle til højre i tabellen

Ofte stillede spørgsmål om Handicapservice

På hvilke Arriva stationer kan jeg få handicapservice?

Du kan bestille handicapservice fra stationerne: Ribe, Ringkøbing, Silkeborg, Skive, Skjern, Thisted, Tønder, Varde og Viborg.

Du skal møde op ved mødestedet mindst 15 minutter før planlagt afgang.

Her finder du stationsinfo og mødesteder:

Ribe:

Mødested: Spor 1 ved billetautomat.
Elevator/Niveaufri adgang til stationen.

Ringkøbing: 

Mødested: Forhal.
Elevator/Niveaufri adgang til stationen
Handicaptoilet tilgængeligt.

Silkeborg:

Mødested: Forhal ved billetsalg.
Elevator/Niveaufri adgang til stationen
Handicaptoilet tilgængeligt på stationen.
Lede-linier.

Skive:

Mødested: Ventesal inden for døren til stationen.
Elevator/Niveaufri adgang til stationen.
Handicaptoilet tilgængeligt.
Stor lift (140 cm lang/70 cm bred/300 kg).
Lede-linier.

Skjern:

Mødested: Forhal ved billetsalg.
Elevator/Niveaufri adgang til stationen.
Handicaptoilet tilgængeligt.
Personale betjent rampe i toget (140 cm lang/70 cm bred/300 kg).

Thisted:

Mødested: Forhal ved billetsalg
Elevator/Niveaufri adgang til stationen.
Handicaptoilet tilgængeligt.
Stor lift (140 cm lang/70 cm bred/300 kg).

Tønder:

Mødested: Adgang til ventesal.
Elevator/Niveaufri adgang til stationen. 
Personale betjent rampe i toget (140 cm lang/70 cm bred/300 kg).
Lede-linier.

Varde:

Mødested: Adgang perron 1
Elevator/Niveaufri adgang til stationen.
Handicaptoilet tilgængeligt.
Personale betjent rampe i toget (140 cm lang/70 cm bred/300 kg).

Viborg:

Mødested: Forhal ved billetsalg
Elevator/Niveaufri adgang til stationen.
Handicaptoilet tilgængeligt.
Stor lift (140 cm lang/70 cm bred/300 kg).

Hvordan køber jeg en ledsagerbillet?

Hvis du køber billet i en billetautomat, skal du købe en børnebillet til dig selv og din ledsager. Det samme gælder for køb af billet i Arriva Tog App eller webshoppen. Husk altid at medbringe gyldigt legitimationskort fra én af de tre ovennævnte organisationer.

Du kan også købe en ledsagerbillet i vores betjente billetsalg eller ved at kontakte Kundeservice (Bemærk at vi har en svarfrist på 10 hverdage på skriftlige henvendelser, så ring gerne på 70 80 44 44, alle dage mellem kl. 6 – 24.).

Du kan bruge et Rejsekort med kundetypen Handicappet. Her kan du checke dig selv ind og tilføje din ledsager som ”barn.” Husk stadigvæk at medbringe legitimationskort.

Hvordan fungerer handicapservice, når der er sporarbejde?

I tilfælde af sporarbejde hvor der indsættes togbus, kan du desværre ikke tage din kørestol med i togbussen. Hvis du skal rejse på en strækning hvor der er indsat togbus, skal du kontakte Arriva Kundeservice senest 12 timer inden afrejse.

Hvornår kan jeg senest bestille Arriva handicapservice?

Du kan bestille handicapservice senest 12 timer inden din planlagte afgang. Hvis du ønsker at ændre eller afmelde din bestilling, skal dette gøres hurtigst muligt.

Kan jeg få hjælp til min bagage?

Handicapservice dækker hjælp til på- og afstigning. Hvis du sidder i kørestol eller bruger mini-crosser o.l. kan du få hjælp til 1 stk. bagage af maks 20 kg.

Må jeg tage min handicapcykel med i toget?

Du kan gratis medbringe en 3-hjulet handicapcykel med eller uden elmotor. Handicapcyklen skal være mærket med handicapsymbol udstedt af Danske Handicaporganisationers Brugerservice. Du skal selv sørge for ind- og udstigning.

Hvis du som person med handicap medbringer en tandemcykel, skal du købe én cykelbillet. Husk at fremvise legitimationsbevis ved kontrol.

Er der et maks mål på hvor stor min kørestol må være?

For at du kan medbringe din kørestol på Arrivas tog, må den ikke overskride målene 140 cm (længde) og 70 cm (bredde), inklusiv eventuelt fastmonteret ekstraudstyr. Den samlede vægt af passager og kørestol skal være under 300 kg.

Kan jeg bestille handicapservice på rejser til udlandet?

Det er DSB der står for handicapservice på rejser til udlandet. Læs mere om handicapservice på rejser til udlandet her.

Læs flere spørgsmål og svar