Handicapservice

Hvis du har behov for handicapservice på din rejse med toget, kan du finde mere information her.

Som person med handicap eller gangbesvær kan du:

• Få hjælp til at komme på og af toget på visse stationer.
• Tage din kørestol/mini-crosser med i toget.
  
  

Du kan få handicapservice på alle stationer der betjenes af Arrivas tog. Hvis du ønsker at bestille handicapservice til din rejse, skal du bestille det hos DSB, som vil varetage assistancen, selvom du skal rejse med Arriva.

Bestil handicapservice

Du kan læse mere om handicapservice i folderen her.

Sådan bestiller du handicapservice

Du bestiller handicapservice ved enten at udfylde DSBs formular er ved at ringe til DSB Handicapservice på 70 13 14 19.

Handicapservice skal bestilles senest 12 timer før den planlagte afgang. Ønsker du alligevel ikke at benytte din bestilte handicapservice, bedes du afbestille den hurtigst muligt.

Handicaprabat og ledsagerordning

Hvis du har legitimationskort, kan du desuden:

• Rejse til halv pris af en alm. voksenbillet.
• Få din ledsager med til halv pris.

For at få rabat til dig selv og en ledsager, skal du have et gyldigt legitimationskort, som kan fås ved:

• Danske Handicaporganisationers Brugerservice
• Dansk Blindesamfund
• Synscenter Refsnæs
  
  

Som person med handicap kan du få rabat på togbilletten, så du betaler halv pris af en almindelig voksenbillet. Du kan også benytte dig af ledsagerordningen, som giver dig mulighed for at få en ledsager med på rejsen til halv pris.

Førerhunde og servicehunde

Du kan gratis medbringe din service- eller førerhund i alle Arrivas tog. Hunden skal bære ID-vest eller symbolet ”manden med den hvide stok”.  Af hensyn til allergikere er det ikke tilladt at have dyr med i Stillezonen.

Hvordan er Arriva tog indrettet?

Alle Arrivas toge (både Lint og Desiro) er indrettet med lavt gulv ved begge døre. For Lint-tog sker på- og afstigning for kørestolsbrugere ved hjælp af en rampe i toget, som betjenes af personale. For Desiro-tog sker på- og afstigning med en lift placeret på de større stationer. På kortet i handicapbrochuren (s. 12), kan du se hvordan mulighederne for assistance er på din station. Er der ikke lift på stationen, du skal rejse fra, og skal rejsen foregå med et Desiro-tog, vil du blive kørt til nærmeste station med lift.

Under rejsen skal kørestolens hjul være låst.

Du kan gratis medtage gangstativ, rollator eller sammenklappet kørestol som håndbagage.