Fandt du ikke, hvad du søgte?
Ring til kundeservice på 7080 4444 alle dage i tidsrummet 6-24 eller skriv til os her
Ofte stillede spørgsmål
-
Hvilken form for baggage må jeg tage med i toget?
Du kan tage din personlige bagage gratis med i alle Arrivas tog i det omfang, der er plads. Bagagen må ikke være større end 100x60x30 og skal placeres under sædet eller på hylderne i toget. Den må ikke stå på sædet eller være til gene for andre passagerer.
Når du tager din håndbagage med i toget, er det på eget ansvar. -
Hvad koster det at have en barnevogn med i toget?
Det er gratis at tage barne- og klapvogne, der bruges til transport af børn, med i Arrivas tog i det omfang, pladsen tillader det.
Barnevogne skal placeres i cykelområdet, som er markeret med piktogrammer.
-
Må jeg tage min hund med i toget?
Hver betalende rejsende kan medbringe én hund til børnebillet-takst. Små hunde og andre mindre husdyr, der under rejsen transporteres i en håndtaske eller lignende, kan medbringes gratis.
Store hunde skal være på gulvet under hele rejsen. Små hunde (og andre dyr) i bur eller taske skal placeres som håndbagage.
Blinde og synshandicappede kan gratis medbringe deres førerhund.
Af hensyn til blandt andet allergikere, er stillezonen dyrefrit område. -
Er der internet i Arrivas tog?
Uanset om du venter på en station, eller du er undervejs i toget, kan du benytte Arrivas internet helt gratis.
Første gang du logger på, skal du oprette en profil, som bliver gemt i vores system. Herefter er det nemt og hurtigt at koble sig på internettet, hver gang du rejser med Arriva. -
Er der stillezoner i Arrivas tog?
Alle Arrivas tog er udstyret med en stillezone. Stillezonen findes i den ene ende af toget og er tydeligt markeret med skilte. I stillezonen må der ikke tales i telefon eller føres samtaler udover ved billetkontrol, og al elektronik skal stilles på lydløs.
Stillezonen er desuden dyrefrit område.