PendlerPlus
Arriva tilbyder et nyt fordelsprogram til alle vores kunder, Arriva+. Derfor ophører PendlerPlus d. 1. marts 2022.
- Du får stadig Pendler Fribilletter for marts 2022.
- Du kan fortsat benytte ubrugte Pendler Fribilletter, inden den enkelte billets udløbsdato.
Hvad sker der med PendlerPlus fordelene?
- Automatisk kompensation i form af Pendler Fribilletter, hvis Arrivas tog ikke kører som lovet, sker sidste gang for marts 2022. Disse tilskrives din PendlerPlus profil som normalt den 10. hverdag i efterfølgende måned og er gyldige 14 måneder frem.
- Månedlig medlemsbonus i form af 1 stk. gratis Pendler Fribillet sker sidste gang for marts 2022. Denne tilskrives din PendlerPlus profil som normalt den 10. hverdag i efterfølgende måned og er gyldig 14 måneder frem.
- Øvrige fordele, fx 20% på varme drikke hos 7-Eleven, fortsætter i Arriva+, som du gratis kan tilmelde dig i Arriva Tog app.
Du indløser Pendler Fribilletter ved at logge ind på din PendlerPlus profil her:
Pendler Fribilletter
En Pendler Fribillet er gyldig billet for 1 person, 1 hel dag fra kl. 04:00 den dag man vælger, til kl. 03:59 dagen efter – i alle Arrivas tog i Danmark. Tjek her hvor Arriva kører tog.En voksen (16 år eller ældre) kan gratis medtage to børn under 12 år på billetten. Et barn (15 år eller derunder) kan gratis medtage ét barn under 12 år.
Dine fordele med Pendler Fribillet
- Rejs ubegrænset en hel dag med alle Arrivas tog.
- Voksne kan gratis medtage 2 børn under 12 år.
På din PendlerPlus konto kan du se en oversigt over, hvor mange Pendler Fribilletter, du har til rådighed. Disse kan fortsat indløses, selvom PendlerPlus er ophørt.
For at kunne rejse på en Pendler Fribillet, skal du indløse den via din PendlerPlus konto.
Sådan indløser du en Pendler Fribillet
Pendler Fribilletten er en print-selv billet, som skal indløses via din PendlerPlus-konto og derefter fremvises enten direkte på telefonen / computeren / tabletten eller printes ud.
Du indløser en Pendler Fribillet ved at logge på din PendlerPlus-konto og klikke på den orange knap, hvor der står ”Du har X-antal Fribilletter.”
Du skal nu udfylde følgende information:
- Antal Fribilletter du ønsker at indløse
- Dato for rejse
- Navn på den person, der skal rejse på billetten (for- og efternavn). Hvis flere rejser sammen, er det nok at angive navnet på én af personerne.
Accepter betingelserne og tryk på ”Indløs gratis billet.”
Vælg det ønskede ID. OBS: den rejsende skal kunne fremvise dette ID ved kontrol. Navn på ID’et skal matche navn på billetten.
Du vil nu modtage Pendler Fribilletten på e-mail.
Ofte stillede spørgsmål
Kompensation ved forsinkelser
Punktligheden opgøres ved månedsskift, og den eventuelle kompensation indsættes på ens konto senest på d. 10. hverdag i den efterfølgende måned. For at få månedlig kompensation, skal man have et Arriva Pendlerkort / Ungdomskort / Rejsekort Pendlerkort, der er gyldigt på den sidste dag i måneden - fx d. 31. januar.
Eksempel: For at få kompensation for januar, skal ens pendlerkort være gyldigt på den 31. januar. Hvis man har et pendlerkort der er gyldigt til den 30. januar og så et nyt fra den 1. februar vil man ikke få kompensation for januar.
Ungdomskort
Rejser du på Ungdomskort, vil du den 10. hverdag i den efterfølgende måned modtage en mail med opgørelsen for kompensation for den forgangne måned. Hvis du er berettiget til kompensation, skal du inden for 20 dage uploade et billede af dit Ungdomskort som var gyldigt den sidste dag i måneden. Efter at dit Ungdomskort er blevet godkendt, vil Pendler Fribilletterne automatisk blive tilgængelige på din PendlerPlus-konto.
Månedlig bonus
Den månedlige fribillet tilskrives ligeledes de PendlerPlus-kunder, som pr. den sidste dag i måneden havde gyldigt Arriva Pendlerkort / Ungdomskort /Rejsekort Pendlerkort. Den månedlige bonus indsættes på PendlerPlus-kontoen samtidig med en eventuel kompensation, senest d. 10. hverdag i den efterfølgende måned.
En Pendler Fribillet kan benyttes til alle Arrivas tog i Danmark. Se her hvor Arriva kører tog. Arriva kører tog på følgende strækninger:
- Aarhus – Herning – Skjern
- Aarhus – Langå – Struer
- Struer – Vejle
- Struer - Thisted
- Esbjerg – Tønder
- Esbjerg – Skjern
- Esbjerg – Varde – Nørre Nebel
- Odense - Svendborg
Når du søger på rejseplanen.dk, kan du kende Arrivas tog på at de hedder RA eller REX foran tognummeret.
Gyldigheden på ubenyttede Pendler Fribilletter udløber efter 14 måneder fra udstedelsesdatoen. Derefter kan billetten ikke længere benyttes, og den vil forsvinde fra din oversigt. Man bruger automatisk den ældste Fribillet først.
2 måneder inden en Pendler Fribillet udløber, vil du modtage en e-mailpåmindelse om at den skal bruges snart.
Kunder, der ikke længere pendler
Har man en PendlerPlus konto, men ikke længere et gyldigt pendlerkort, kan man stadig benytte sine opsparede Pendler Fribilletter i 14 mdr. fra udstedelsesdatoen.
