Generelle betingelser PendlerPlus

Arriva Tog forbeholder sig retten til at foretage ændringer i PendlerPlus. Ændringer i vilkårene varsles minimum 30 dage inden, ændringerne træder i kraft. 

Man kan scrolle til højre i tabellen

Punktligheden opgøres ved månedsskift, og den eventuelle kompensation tilskrives ens konto senest på d. 10. hverdag i den efterfølgende måned. Tilskrivning af kompensation sker til de PendlerPlus kunder, som har gyldigt pendlerkort pr. den sidste dag i måneden.

 

Den månedlige fribillet tilskrives ligeledes til de PendlerPlus kunder, som pr. den sidste dag i måneden havde gyldigt pendlerkort.

 

 

Sådan udregnes kompensationen

Kompensation udregnes efter Arrivas punktlighed og med følgende kriterier for de enkelte strækninger:

 

 

Tabellen udtrykker, hvor mange Pendler Fribilletter vi udbetaler, såfremt vores punktlighed falder til under de givne niveauer.

* Togpunktlighed er et udtryk for hvor mange af Arrivas tog, der ankommer rettidigt. 

** Ved Kundepunktlighed indgår udover togets rettidighed også passagertal. Det betyder at de tog, hvor der er mange passagerer med, vægter mere i det store regnestykke end de tog, hvor der er få passagerer med. Altså er målet et udtryk for andelen af passagerer som oplever at de ankommer rettidigt.

Et tog anses som værende rettidigt, når det ankommer med mindre end 3 minutters forsinkelse.

Man kan scrolle til højre i tabellen

Såfremt Arriva bliver bekendt med, at et medlem misbruger PendlerPlus eller ikke overholder Betingelserne, forbeholder Arriva sig ret til at lukke PendlerPlus-kontoen og udelukke medlemmet fra fremtidig brug af PendlerPlus.

Man kan scrolle til højre i tabellen

Det er gratis at oprette en bruger i PendlerPlus.

 

Når man opretter en bruger i PendlerPlus accepterer man samtidig at Arriva Tog A/S behandler ens personlige oplysninger såsom navn, e-mail adresse, mobiltelefonnummer, primære rejsestrækning samt pendlerkort-information. Disse personlige oplysninger vil udelukkende blive brugt til at levere servicen PendlerPlus og håndtere kundeservice-henvendelser ang. dit medlemskab.

 

Læs hele vores privatlivspolitik her.

 

Man kan scrolle til højre i tabellen

Det er Arriva Togs samarbejdspartneres indhold og gyldighed, der gælder for de enkelte tilbud, og disse vil være nærmere beskrevet i din PendlerPlus-profil. 

 

De aftaler et PendlerPlus-medlem ønsker at indgå med vores samarbejdspartnere, er alene et forhold mellem PendlerPlus-medlemmet og vores samarbejdspartner. 

 

PendlerPlus kan indeholde links til andre hjemmesider eller integrerede hjemmesider. Arriva er ikke ansvarlig for indholdet af andre selskabers hjemmesider.

Man kan scrolle til højre i tabellen

Læs her hvordan man bruger en Pendler Fribillet.

Har man som PendlerPlus-medlem ikke gjort brug af den enkelte opsparede fribillet inden 14 måneder, udløber gyldigheden, og fribilletten kan derefter ikke benyttes. Den vil forsvinde fra ens oversigt. Når man indløser en Pendler Fribillet, indløser man automatisk den ældste bille først.

Kunder, der ikke længere pendler

Har man en PendlerPlus konto, men ikke længere et gyldigt pendlerkort, kan man stadig benytte sine opsparede Pendler Fribilletter i 14 mdr. fra udstedelsesdatoen.

Man kan scrolle til højre i tabellen