Rejsetidsgaranti


Kompensation hvis toget er forsinket eller aflyst

Er toget forsinket eller aflyst, kan du her læse om dine muligheder for at søge om kompensation.

Hvis du bliver forsinket på din rejse med Arriva tog, kan du være berettiget til kompensation via Arriva Rejsetidsgaranti eller Arriva Pendlerrejsetidsgaranti. Hvilken form for kompensation du kan søge, afhænger af, hvilken type billet du rejser på.  

 

Arriva Rejsetidsgaranti 

Hvis du rejser på billet eller rejsekort, kan du få kompensation, hvis toget ankommer mere end 30 minutter forsinket til din bestemmelsesstation. Kompensationsstørrelsen beregnes ud fra billetprisen. 

Som pendler kan du også vælge at søge Arriva Rejsetidsgaranti for hver enkelt rejse, der bliver forsinket 30 minutter eller mere, som alternativ til Arriva Pendlerrejsetidsgaranti. Kompensationsstørrelsen beregnes derved af kortets dagspris.

Læs mere om Arriva Rejsetidsgaranti 

Søg om Arriva Rejsetidsgaranti her

 

Arriva Pendlerrejsetidsgaranti

Hvis du rejser på Pendlerkort, Ungdomskort eller Periodekort kan du tilmelde dig Arriva Pendlerrejsetidsgaranti og hvert kvartal søge om kompensation, hvis vi ikke kører som lovet.

Læs mere om Arriva Pendlerrejsetidsgaranti og hvordan du søger.

Se om der udbetales kompensation for det seneste kvartal  

Log på Mit Arriva, hvor du skal være tilmeldt Arriva Pendlerrejsetidsgaranti for at vi kan behandle din ansøgning.  

Hvis du afbryder rejsen og rejser retur 

Er der opstået en forsinkelse på 60 minutter eller mere, og vælger du derfor ikke at gennemføre en togrejsen, kan du rejse retur til afrejsestationen på samme billet og få billetten tilbagebetalt.

 

Forplejning ved forsinkelser på over 60 minutter 

 
Er du blevet forsinket med 60 minutter eller mere på din rejse med Arriva, tilbyder vi at refundere op til 50 kr. af dit køb af noget let at spise og drikke. 

Forsinkelsen kan være sket, mens du befinder dig på perronen eller undervejs i toget. Købet skal være foretaget i forbindelse med rejsen og kan tidligst ske, når forsinkelsen er forekommet. 
 
Du får din refusion ved at indsende din kvittering for dit køb af forplejning og en kopi af din billet. Oplys venligst, hvilket tog du rejste med samt dit kontonummer.

Søg om refusion af forplejning

Også interessant for dig

Pendlerkort
Billigste løsning for dig, der ofte rejser på samme strækning.
Pendlerkort
Arriva Cykelbillet
Tag din cykel med hele dagen i Arrivas tog.
Læs mere
Rejsekort
Ét kort til alle dine rejser med bus, tog og metro i hele landet.
Læs mere

Bliv opdateret med seneste nyt fra Arriva

Modtag information om produkter, køreplaner, kampagner, spændende konkurrencer og andre nyheder fra Arriva direkte i din indbakke. Du kan altid ændre dine præferencer her.

Tilmeld dig nyhedsbrev

Arriva station stop