Arriva Pendlerrejsetidsgaranti

Pendlerrejsetidsgaranti blanket

Hent din blanket her og søg om kompensation

Ofte stillede spørgsmål om Arriva Pendlerrejsetidsgaranti

Skal jeg vælge Arriva Pendlerrejsetidsgaranti eller Arriva Rejsetidsgaranti?

Når du pendler og rejser på kort, som gælder i mindst 30 dage, er Arriva Pendlerrejsetidsgaranti nemt for dig. Alternativt kan du vælge at søge Arriva Rejsetidsgaranti for hver enkelt rejse, der bliver forsinket 30 minutter eller mere.

 

Kompensations størrelsen beregnes derved af kortets dagspris. Vær dog opmærksom på, at du ikke samtidig kan være tilmeldt  Arriva Pendlerrejsetidsgaranti

 

Rejser du på et rejsekort med mindst rabattrin 5, har du mulighed for at tilmelde dig Arriva Pendlerrejsetidsgaranti.

 

De fleste andre rejser er omfattet af Arriva Rejsetidsgaranti.

Hvordan tilmelder jeg mig?

Tilmelding til Arriva Pendlerrejsetidsgaranti forudsætter, at du er tilmeldt Mit Arriva, som er Arrivas servicekoncept for pendlere. Du kan tilmelde dig Mit Arriva ved at klikke øverst i højre hjørne her på hjemmesiden. 

 

Udover at have oprettet en profil på Mit Arriva skal du tilmelde dig Pendlerrejsetidsgaranti. Det gør du via ”tilmeld eller ret dine valg og oplysninger” hvor du nederst på siden skal sætte flueben ved ”Tilmeld pendlerrejsetidsgaranti”.

 

Du kan kun have én strækning tilmeldt Pendlerrejsetidsgaranti.

 

Hvis dit pendlerkort gælder til en rejse fra en station på én strækning (f.eks. Silkeborg st. på strækningen Aarhus-Skjern) til en station på en anden strækning (f.eks. Varde st. på strækningen Skjern-Esbjerg) må du vælge, hvilken af de to strækninger du ønsker at tilmelde dig.

 

Hvis dit pendlerkort gælder til en rejse fra en station på en Arriva strækning (f.eks. Silkeborg st. på strækningen Aarhus-Skjern) til en station på en DSB strækning (f.eks. Vejle st. på strækningen Aarhus-Fredericia) må du ligeledes vælge, om du ønsker at tilmelde dig strækningen Aarhus-Skjern hos Arriva, eller strækningen Aarhus-Fredericia hos DSB.

 

Det er kun muligt at søge om kompensation for den strækning man er tilmeldt.

 

Du kan se et kort over togstrækningerne her.

 

Husk at oplyse, hvordan vi kan komme i kontakt med dig, hvis vi har spørgsmål til din tilmelding eller din eventuelle anmodning om kompensation.

Hvornår ved jeg, om der bliver udbetalt erstatning på min strækning?

Arriva Pendlerrejsetidsgaranti opgøres kvartalsvis.

Når et kvartal er opgjort, kan du se, om der udbetales kompensation for den strækning, du er tilmeldt.

Du finder opgørelserne her.

Hvordan søger jeg om kompensation?

Udbetales der kompensation for din strækning, skal du indsende dine pendlerkort (gerne som kopi) sammen med en udfyldt blanket. Blanketten og pendlerkortene kan også indsendes elektronisk til os her.

Hvordan udregnes kompensationen?

Hvis mindre end 97 % af Arrivas tog på en given strækning er ankommet mere end 5 minutter forsinket (Produktregularitet), eller hvis mindre end 99 % af Arrivas tog er gennemført uden aflysning (Trafikpålidelighed), kompenserer Arriva pendlerne.

 

Kompensationen udbetales ud fra nedenstående satser, til de pendlere der søger kompensation:

 

Produktregularitet Kompensation Trafikpålidelighed Kompensation
100 % - 97% Ingen kompensation 100 % Ingen kompensation
96 % 1 % af kortets pris 98 % - 99 % 1 % af kortets pris
95 % 2 % af kortets pris 97 % 2 % af kortets pris
94 % 3 % af kortets pris 96 % 3 % af kortets pris
93 % 4 % af kortets pris 95 % 4 % af kortets pris

PendlerPlus

Rejser du på en Arriva Tog strækning? Så opret en PendlerPlus profil helt gratis og få mere oven i hatten!

Med PendlerPlus får du automatisk kompensation, hvis vi ikke kører som lovet, samt adgang til en række unikke fordele og tilbud.

Læs mere om PendlerPlus

Vær opdateret med seneste nyt fra Arriva

Vil du have chancen for at vinde 2 dagsbilletter til Arrivas tog?

Så tilmeld dig Arrivas nyhedsbrev og deltag i konkurrencen. Samtidig bliver du blandt de første til at høre om spændende nyheder og gode tilbud. 

Tilmeld nyhedsbrev

Arriva station stop
×

Brug af cookies på arriva.dk

Vi bruger cookies for at give dig en bedre brugeroplevelse, bl.a. så vi kan huske dine seneste indtastninger. Ved at benytte arriva.dk accepterer du vores brug af cookies.