Find vores vilkår og betingelser herunder.
Den 15. januar 2017 fik alle trafikselskaber i Danmark ét sæt fælles landsdækkende rejseregler, uanset om du rejser med bus, tog eller metro.
Rejsereglerne udgives af Arriva Tog, DSB, Metroselskabet I/S, Trafikselskabet Movia, BAT, FynBus, Sydtrafik, Midttrafik og Nordjyllands Trafikselskab.
Læs reglerne her:
Tillæg til de Fælles landsdækkende rejseregler vedr. Skånetrafikken (gyldig fra 11. december 2022)
Supplement to Joint National Travel Regulations per 11 December 2022
Øvrige regler:
EU's Passagerrettighedsforordning er gældende for alle togrejser med Arriva.
- Dansk: Jernbanepassagerers rettigheder og forpligtelser
- English: Rail Passengers' rights and obligations - English
Man kan scrolle til højre i tabellen
Privatlivspolitik for Arriva Danmark
Privatlivspolitik for Arriva Tog
Man kan scrolle til højre i tabellen
Læs mere om Code of Conduct for Business Partners, leverandører og samarbejdspartnere her:
Arriva Code of Conduct for Business Partners (EN)
Arriva Code of Conduct for Business Partners (DK)
Man kan scrolle til højre i tabellen
Servicekvalitet
Hvert år udarbejder Arriva Tog en servicekvalitetsrapport for det forgangne år. I denne rapport gennemgår vi status på bl.a. operatørpunktlighed og kundetilfredshed.
