Arriva lancerer nyt koncept med fordele for pendlere

Arriva lancerer nyt koncept med fordele for pendlere

Arrivas nye PendlerPlus-koncept giver automatisk kunder med en oprettet profil kompensation, hvis Arrivas tog ikke kører med en punktlighed på min. 97 %. Tilmelding til PendlerPlus er gratis og omfatter også en række andre fordele og tilbud, som skal være med til at forbedre rejseoplevelsen.

Nyt pendlerkoncept kompenserer automatisk kunder ved aflyste eller forsinkede tog

Arriva Tog har lanceret et nyt koncept, som giver tilmeldte kunder kompensation i form af Pendler Fribilletter, hvis Arrivas tog ikke kører med en punktlighed på min. 97 %.

PendlerPlus-konceptet er gratis og gælder for kunder, der rejser på Pendlerkort købt i Arrivas Tog app, Rejsekort Pendlerkort, Rejsekort Pendler Kombi samt Ungdomskort. I dag er passagerer allerede omfattet af den lovbefalede rejsetidsgaranti, som betyder, at passagerer kompenseres, hvis toget ikke kører som lovet. Men i Arriva så ønsker vi at gå skridtet videre.

”Igennem mange år har vi kørt med en høj punktlighed, men vi er også klar over, at det ikke altid er muligt at køre med en 100 % rettighed. Der kan opstå nogle vejrmæssige forhold, eller der kan være udfordringer med infrastrukturen, som aflyser eller forsinker vores tog. Vi ved, hvor frustrerende det er for vores pendlere, når toget ikke kører rettidigt, og det vil vi gerne stå på mål for. Derfor giver vi nu alle vores PendlerPlus-kunder et løfte om, at hvis vores tog ikke kører med en punktlighed på min. 97 %, så tilbydes de en kompensation på den strækning, de rejser på”, siger Kenneth Korsgaard, Salgs- & Marketingchef i Arriva.

PendlerPlus giver også en række fordele og tilbud

Udover kompensation til pendlerne i form af fribilletter tilbyder Arriva også PendlerPlus-kunder en række fordele og tilbud, som fx gratis kaffe på alle Arrivas betjente billetsalg, en gratis billet ved tilmelding til PendlerPlus, en fribillet hver måned samt prøveabonnementer til Viaplay og Mofibo. Og især muligheden for at tilbyde underholdning til de rejsende er vigtig for Arriva.  

”Vi har gennem længere tid arbejdet på at forbedre vores wifi i togene for at kunne give kunderne en endnu bedre rejseoplevelse. Ved at tilbyde PendlerPlus-kunder en gratis startperiode på fx Viaplay eller tilbyde gratis kaffe skaber vi nogle services og muligheder, som netop giver kunderne mere kvalitetstid og flere oplevelser på rejsen”, siger Kenneth Korsgaard. 

Hvornår uddeles fribilletter?

PendlerPlus Fribilletter kan benyttes i alle Arrivas tog og udstedes efter følgende retningslinjer: 

  • Passageren får to fribilletter, hvis punktligheden ligger under 95,99 % på den strækning, som kunder rejser på.
  • Passageren får én fribillet, hvis punktligheden ligger mellem 96,00-96,99 % på den strækning, som kunder rejser på.

Kompensationen opgøres månedligt og overføres automatisk til kundens PendlerPlus-konto.

Derudover får alle PendlerPlus-kunder, der har et gyldigt Pendlerkort, hver måned én fribillet. Kunden kan vælge selv at benytte fribilletterne, men kan også vælge at forære Pendler Fribilletterne til familie og venner. 

Tilmeld dig PendlerPlus

Du kan tilmelde dig og læse mere om PendlerPlus på www.pendlerplus.arriva.dk

Download Arrivas app

Hvis du ikke allerede har downloadet appen, så kan du hente appen til Android og iPhone her:

 

 

×

Brug af cookies på arriva.dk

Vi bruger cookies for at give dig en bedre brugeroplevelse, bl.a. så vi kan huske dine seneste indtastninger. Ved at benytte arriva.dk accepterer du vores brug af cookies.